第16章 公司的改革

“开始吧。”

各位总监分别上前讲解，各种文件从桌子上翻过。

“虽然找供应商要尽量压低价格，但也要注意一下质量。”

“这个吉祥物设计的不错，可以做成周边放到店里送给会员。”

“国庆节你们准备的福利居然是满五百减十元？你们部门居然还能把这种方案拿出来汇报？”

竹星星点评起来毫不留情，总监们安逸惯了，也没有准备多少内容讲解，很快就到了最后一个人汇报。

“近三个月北方城市的销售额怎么下降的这么厉害？尤其是南市、郑市和许市，断崖式下跌？”

竹星星翻了翻手中的表格，及时发现了这个问题。

台上汇报的张总监推了推眼镜。

“负责这几个城市的员工说，这几个城市的加盟店都受到了竞争对手的打击，新开的乐家连锁超市用更低廉的价格迅速抢占了原有的消费者。不过乐家超市的规模不大，只在这三个城市刚刚起步。”

任何一位消费者都是一样的，同样是超市，两家能有什么区别，当然是去更便宜的那一家咯。

竹星星了然，点了点头，示意他继续说。

“其实竞争对手这件事一直都存在着，尤其是近几年，做连锁超市的越来越多了，如果我们要跟着他们一起打价格战的话，意义不大。所以，我的意思还是要进行改革。”

张总监的话引起了部分其他总监的认同，倒是孟总监又嗤笑一声。

他坐靠在椅子上，毫不给面子的说道：“张总监，你还惦记着你那改革呢，之前被否决过的意见再拿出来说一遍有意思吗？是不是看我们竹总年轻就故意想糊弄她呀。”

这是在暗戳戳的上眼药呢，张总监是个老实憨厚的男子，听了这话连忙摆手解释着。

“我怎么会想故意糊弄竹总呢，孟总监你不要血口喷人。”

竹星星一眼就看出了孟总监的小心思，“孟总监别急，先让张总监把他的想法讲讲我们再做决定嘛，我也当然没这么好糊弄。”

说罢，她也意味深长的看了孟总监一眼。

张总监打开了另一个PPT。

“这是我以及茹总监一起调查发现的。对于顾客来说，他们选择超市时，通常是用价格、商品种类、服务、知名程度这几个重要的依据进行选择的。”

“万家超市一共有接近一百个加盟店，所有的一线城市，大部分的二线城市都有分布，知名度肯定是没问题的。而且我们是大型连锁超市，商品种类、商品分区也是同类型中的佼佼者。如果不想打价格战的话，就只能从服务上入手了。”

“现在的年轻人、老年人，到哪都看重方便二字。一个超市的服务也是大有可为，就比如我老婆，在去逛超市的时候就希望人家把肉切好，买熟食的时候能加热，买到有问题的商品能直接退换。这些我们万家做的还都不够到位，都需要整改。”

茹总监是和张总监一个阵营的，“我们这边也协助张总监做了一些策划案，上面写了一些具体的改革方案。”

秘书将策划案分发给众人。

大家都就着这个策划案讨论起来。

“这个方案的成本太高了，无论是人力还是商品的损耗率都太高了。”

有人不是很赞同这个方案。

孟总监也是同样的看法，“那些用价格战超市也支撑不了多久，等他们涨价的时候，消费者自然就会重新进行选择了。”

“可是以后总会有不同的竞争对手出现。我觉得这个方案可行，只要做好了、监管好了，基本上可以是一劳永逸的方法了。”

“你怎么知道其他超市不会效仿呢，要是他们也同样推出好的服务呢，不就又陷入了恶性循环了嘛。”

茹总监说出了最关键的话，“司万集团家大业大，能支撑服务上升所多出的成本，其他小公司就不一定了，他们没有这个魄力。”

“没错，第一个吃葡萄的人才能成为龙头。”

会议室内议论纷纷，但局势明显是朝着改革这方面倒过去了。

竹星星仔细的翻阅了策划案，终于开口做了决定。

“那就进行改革。大致上的内容就按照这个方案上的来。还有一些细节可以做的更完善一些。”

听闻竹星星同意了，张总监脸上总算有了一抹笑意。其他人也马上记录竹星星的意见。

“这个在卫生间设立带儿童进入的厕所想法很好，可以再拓展一下思路，直接建立一个寄放小孩的区域，找几个专门的人员看护。”

“还可以再加一项服务，买的东西比较多可以直接帮忙送到车上。”

“物品寄存柜不仅要有小包区域，也可以安排放置行李箱的地方。有一些外地乘客旅游，拖着行李箱可以免费寄存，算是打响名气。”

众人纷纷点头，认为这几个补充的意见都很不错。

“如果加盟店阳奉阴违或者觉得太麻烦不愿意做怎么办？”

有人提出了这个疑问。

竹星星马上就想到了解决意见，“将我们的标准公布在店内，无论是顾客还是员工都可以直接举报到公司。张总监，你手下的员工不是都有各自对应负责的加盟店吗，让他们同样负责接手各地区的举报。”

“没错，张贴的标准要定时进行检查，标准上不仅只写负责员工的号码，还要写上直达竹总的邮箱，防止有人进行包庇。”

“对，就要这样。”

“那是不是应该给员工加些工资，还有加盟店的资助补偿也可以多给一些。”

竹星星点点头，“可以，财务部可以和茹总监、张总监及时沟通。资金不是问题，关键是要把服务做好。”

这次会议结束，总算是解决了张总监一直苦恼着的问题。这个方案在李总还没离职的时候就提出过。只是李总年纪比较大了，又快出国了，不愿意折腾这些有的没的。刘副总也不愿意承担风险，计划就一直搁置着，直到现在才新来了老总，这才敢再次提出来试试。