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第一百五十八章 危机公关

作者:下雨天了 字数:2077 更新:2025-11-03 07:43:52

也正因如此,进回来的万能充电器质量远不如从前。

但唐小虎害怕唐小龙发现故意制造了假的货运单。

另一方面,唐小虎又需要掌握更换供货商后的净利润情况。

所以特意在更换供货商的物流单上标记了圆圈。

“小虎啊小虎说你什么好?”

“刚前些日子我还在夸你终于有经营策略的头脑了。”

“但你知不知道,你贪了一时的小便宜,会损害到龙盛这么长时间经营起来的口碑。”

唐小虎点点头说自己现在知道了。

“那你打算接下来怎么办?”

“我去联系已经买到劣质充电器的用户,尽可能为他们提供换新服务。”

唐小龙同意他的想法。

但还没等唐小虎开始行动的时候,关于龙盛集团旗下手机店销售劣质万能充电器引发火灾的负面新闻,突然就传播开来。

关于龙盛集团旗下手机店销售劣质万能充电器的负面报道铺天盖地席卷而来。

一时间,在百姓心中已经扎下品质保证好口碑之根的龙盛被裹挟进舆论的漩涡。

网站上、论坛上、贴吧上又惊现一批批对龙盛的远程指责。

唐小龙调查发现,最先开始是是在贴吧上有人发了一条龙盛销售劣质充电器引发火灾的图文信息。

随即引爆了整个舆论的制高点。

紧接着,京海电视台、京海商业报、京海都市报等各大媒体争相报道。

一时间,问题万能充成了街头巷尾人们热议的话题。

仍然记得上一次被舆论暴风裹挟的龙盛集团,泰山崩于面前,自溃然不动。

经历过大风大浪,唐小龙自然不怕他们媒体的纷乱。

他给孟钰打了个电话。

“哎呦唐小龙唐总啊!你现在可又成了红人了。”

接通电话的孟钰似乎早就知道了唐小龙心里的想法,接通电话抢先说着。

“孟主任啊!咱京海电视台对我的关注度有些过于高了。您看您能不能……”

“但我只是广告部的主任,没办法决定新闻部的选题啊!”

“哎呀,孟主任帮帮忙嘛。”

唐小龙柔声柔气的和孟钰商量着。

“那就看在你促成我和安欣这段缘分的面子上,我就告诉你一个机会吧。”

“过几天,新闻部有人要找你做一个专访,这是你们龙盛集团澄清自己的最好机会。”

唐小龙一听,思路突然就打开了。

“非常感谢孟主任,以后一定要常和安欣来我这边吃个饭。”

和孟钰联系完之后,果然没有一两天的时间,京海电视台新闻部制片主任找到了唐小龙。

他们称要采访龙盛集团企业的成长史。

在这个风口浪尖的节骨眼上,他们选择唐小龙的龙胜集团作为采访主题。

正如孟钰所说,这是一个澄清龙盛集团的最好的机会。

但对于唐小龙来说,这也是一场挑战,倘若尺寸把握不好,自然机会就会成为整个龙盛集团自生自灭的大刀。

于是唐小龙做了大量充足的准备,答应了制片主任的邀约。

“唐先生,你们龙盛集团主打口碑与品质,你对你们自己品质与口碑怎样理解?”

记者的嘴,就像一把杀人不见血的刀。

专访节目的一开头,记者出身的主持人就提了这样一个尖锐的问题。

“龙盛集团靠口碑与品质起家,也会一直不忘口碑与品质的初心,会继续践行对得起大众的口碑品质路线。”

“那么,请问唐先生,最近一段时间市面上经常出现一些从龙盛集团购买的劣质充电器,引发居民楼火灾的事件是怎么回事?”

“我们龙盛这一段时间也关注到了这些新闻,于是及时的开展了自查行动。”

“通过自查,我们确实发现有一部分万能充电器的产品进货渠道发生了改变。”

‘因为原先生产厂家在供货方面存在这样那样的一些问题,所以才做出如此改变。”

“但没想到的是,这个供货商提供的产品存在缺陷。”

“我们龙盛的检测也没有及时到位。”

“在此,我们龙盛集团郑重的向所有使用该产品的客户作出真诚的道歉。”

“部分因为我们提供的万能充电器的用户受到损失的,请携带相关损失材料证明前往龙盛集团综合办公室申请赔偿。”

“在此,我要代表龙盛集团面向全京海市民作出郑重承诺。”“今后,我们龙盛的产品一定会加以严格检验,对于我们合作的供货商加以严格筛选,保证绝不再出现此类错误。”

“我们龙盛集团永不忘初心继续做好品质。”

“保证为京海的市民提供更好的产品与服务。”

“依然热烈的邀请广大市民对我们严格监督,及时发现问题,及时像我们龙盛反馈。我们龙盛绝不辜负大家对我们寄予的厚望。”

唐小龙的一番话经过电视台的播出,迅速引起人们的注意。

大家都奔走相告,该获得赔偿的市民及时获得了赔偿。

龙盛的威信算是重新立柱了。

又加上迅速果断的处理了劣质万能充电器带来的隐患。

龙盛集团的口碑在短时间内又重新恢复到了原来的状态。

经过此次风波,唐小龙针对集团可能出现的进货货源问题制定了一系列的监管制度。

通过合理有效的监管制度,迅速提升了龙盛集团进货业务能力的品质。

而唐小虎也深刻认识到了自己的问题。

他不仅向唐小龙保证,自己今后绝不会再因为贪眼前的便宜而损失了长远的利益。

并且他决定每一次的进货货单都要找唐小龙过目一遍。

如果出现了新的供货商,唐小虎保证,一定先带着质检团队对产品的质量进行考核,严把品质关,再看成本关。

这样一来,质量第一,保证品质的理念就真切的刻进骨子里了。

唐小龙也答应了他的请求。

自此之后,唐小龙每逢公司会议都要跟大家说一遍,切记不要因为眼前的小利损失了整个集团发展的远景。

得不偿失,是龙盛集团最不应该做的。

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